Araç Tamir Sürecinde Yetersiz Bilgilendirme Ve Uzayan Bekleyiş

11.05.2025 tarihinde GetirAraç üzerinden yaptığım araç kiralamada, geçirdiğim kazada lastiğin kayması sonucu kaldırıma vurdum. Bu sebeple arabayı sağa çektim ve yetkililerle iletişime geçtim. Özellikle belirtiyorum, arabayı ben sağa çektim, yani yürüyen aksamında hiçbir sorun yoktu. Buna rağmen bana geri dönüş yapıldığında, yürüyen aksamda sorun olduğu söylendi. Nedenini sorduğumda ise asla cevap alamıyorum. Süreç 1 aydan uzun sürdü ve iletişime geçilebilecek kanallarda sadece 'servis devam ediyor' bilgisi alınabiliyor. Yapılan işlem sadece bir jant ve lastik tamiri; bu kadar uzun sürmesinin hiçbir izahı yok ve asla yeterli bilgilendirme yapılmıyor. Tek bir cümleyle 'Süreç devam ediyor' deniyor. Bunun dışında hiçbir bilgi verilmiyor.