Müşteri Destek ve İletişim Süreçlerindeki Yanıtsızlık
- Yanıtsız kalan başvurular: 6 şikayette WhatsApp, e-posta ve Instagram üzerinden yapılan başvuruların 'hiçbir şekilde geri dönüş alamadım' şeklinde yanıtsız bırakıldığı belirtiliyor.


Son 1 yıl içinde Oilean.co için açılan 12 şikayetin ortak paydasını iletişim eksikliği oluşturuyor; kullanıcılar WhatsApp, e-posta ve Instagram üzerinden gönderdikleri mesajların yanıtsız kaldığını belirtiyor. Şikayetlerin %41,7'si iade edilen ürünlerin bedellerinin 1.886-6.170 TL bandında olduğu belirtilen tutarların hesaba yatırılmadığı yönünde. Bazı kullanıcılarda siparişlerin 10 gün geçmesine rağmen kargoya verilmediği ve destek kanallarına ulaşılamadığı ifade ediliyor.
Oilean Co’nun online sitesinden bir tayt satın aldım. Ürün Kurban Bayramı arifesinde elime ulaştı ancak memnun kalmadığı...m için iade talebinde bulundum. İade kargom 3’ünde firma tarafından teslim alınmasına rağmen yaklaşık 1 aydır ücret iadem yapılmadı. Sadece bir kez tarafıma dönüş yapıldı ve o gör
Oilean firmasından aldığım 944GD8728N numaralı siparişteki ürünlerin hiçbirinde etiket yoktu ve ürün markalarının birbir...inden farklı olması nedeniyle bedenler uyumlu değildi. Bu sebeple iade talebi oluşturmak istedim; ancak web sitelerinde yer alan e-posta adresine gönderdiğim maillere hiçbir şekild
Oilean adlı giyim firmasından iki adet ürün sipariş ettim. Ürünlerden biri geldi ama diğeri gelmedi. Teslim edilen ürünl...e gelen faturada ise ürünlerin ikisi de var. Firmaya yazdım, önce tatlı bir şekilde "kontrol edelim, hata olduysa tekrar çıkarırız" dediler ancak 5 gündür mesajlarıma yanıt vermiyo
Oilean.co üzerinden siyah bir tayt satın aldım, ürünü iade etmek istediğimde ise firmadan hiçbir şekilde sağlıklı geri d...önüş alamadım. 3 Nisan tarihinde sistem üzerinden iade talebi oluşturdum, sipariş numaram 662AD8125B’dir. İade talebim hâlâ “bekleniyor” şeklinde görünmesine rağmen süreçle ilgili
Oilean markasının internet sitesi üzerinden 758IP9677P numaralı siparişi 17 Mart 2026 tarihinde oluşturdum. Siyah Push U...p İspanyol Paça Tayt ürünüm 23 Mart’ta elime ulaştı ancak beden uymadığı için iade talebinde bulundum. İade sürecim daha en başından itibaren son derece sorunlu ilerledi. İade kod
20.10.2025 tarihinde Oilean sitesinden 1.274,99 TL ürün bedeli ve 120 TL kargo ücreti olmak üzere toplam 1.394,99 TL tut...arında alışveriş yaptım. Ürün yaklaşık bir hafta sonra elime ulaştı ancak iade etmek istediğimde sitede herhangi bir iade seçeneği bulunmadığı için yalnızca mesaj yoluyla firmaya u
09.11.2025 tarihinde Oilean internet sitesi üzerinden verdiğim ve sipariş numarası 126XY1469A olan giyim ürünlerim üzeri...nden 10 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı. Tüm ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve kargo sürecinde hiçbir bilgilendirme alamadım. Bu süreçte müşteri hizmetlerin
Oilean.co’dan elbise, şortlu etek ve crop gibi birden fazla giyim ürünü satın aldım. Ürünleri 27.10.2025 tarihinde iade ...etmek üzere kargoya verdim ve satıcıya teslim edildiğine dair teyit aldım. İade süresi 15 gündü ve bu süreyi aşmadan işlemi gerçekleştirdim. Toplam 6.169,96 TL tutarındaki ödememi
28 Ekim’de Oilean.co üzerinden toplam 2.214,98 TL tutarında iki parça ürün satın aldım. Bu ürünlerden biri olan elbiseyi... (594,99 TL), teslim aldığımda küçük geldiği için aynı gün iade talebi oluşturdum. Hem web sitesi üzerinden hem de e-posta yoluyla iade talebimi ilettim ancak bugüne kadar hiçbir ş
08/10/2025 tarihinde Oilean.co üzerinden “push up İspanyol paça tayt” siparişi verdim (Sipariş No: 379WU2853M). Siparişi...n üzerinden 4 gün geçmesine rağmen, tarafıma herhangi bir alışveriş onay mesajı gelmedi ve ürünle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ücretini iyzico aracılığıyla 1.619 TL olar
28 Eylül'de oilean.co'nun kendi sitesinden kadın siyah etek (XS beden, ürün kodu: 819QE8886T) siparişi verdim. Ürün elim...e ulaştı ancak bedeni küçük geldiği için s beden ile değişim yapmak istedim. Sipariş numaramı, ad-soyad, cep telefonu ve e-posta bilgilerimi hem e-posta hem de WhatsApp üzerinden d
12 Eylül’de Oilean’ın kendi internet sitesi üzerinden aldığım taytı, 16 Eylül’de iade ettim ve ürün kargo ile satıcıya u...laştı. İade talebim tamamen şartlara uygundu; ürün kullanılmamış ve hasarsızdı. Ancak aradan geçen zamana rağmen 1.319,99 TL tutarındaki iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bu
26 Temmuz tarihinde Oilean.co üzerinden 'bra elbise' siparişi verdim (Sipariş No: 173RS9417A). Üzerinden uzun zaman geçm...esine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Teslimat adresim: Kemalpaşa Mahallesi, Fetvane Sokak No:17/A 17000 Çanakkale/Merkez. İlk
Oilean.co mağazasından elbise ve üstler aldım. Kargo ile geri iade ettim, iade talebi maili geldi fakat para iadesi yapı...lmadı. İletişim numarasını arıyorum ve bu numara kullanıma kapalıdır diyor. 22 gün oldu fakat hala başka bir cevap gelmedi acilen para iadesi istiyorum.
Tek kelimeyle fiyasko! Ürünü satın alana kadar gayet ilgililerdi ve tüm mesajlarıma dönüş yaptılar. Gelen ürünü iade etm...ek istediğimi sebebiyle belirttikten sonra söyledikleri kodla kargoya gidip iademi verdim. Aradan tam 13 iş günü geçti (toplamda 17 gün) hala hiçbir ödeme alamadım ve hiçbir mesaj
783AT7947O numaralı siparişi 3-5 gün termin süresi olmasına rağmen hala çıkış olmadı. Sipariş vermeden önce sürekli ceva...p verirlerken şu an cevap alamıyorum. Tek yazdıkları şey 7 iş günü. Madem 7 iş günü neden 3-5 gün termin süresi veriyorsunuz. Bu sizden ilk ve son alışverişim!
"Teşekkürler şikayeti çektim"
"Teşekkürler"
Oilean.co sitesinden yapmış olduğum alışverişte aldığım ürünü bedeni olmadığı için iade ettim. İadem 1 iş günü içinde el...lerine ulaştı. Mail ileterek iade ücreti ne zaman yatıracaklarını sordum cevap verilmedi. Bunun üzerine WhatsApp hatlarından iletişime geçtim ve 10 iş günü içinde iade yapılacağı s
Oilean iademi gerçekleştirmiyor. Mesajlarıma dönüş yapmıyor. 10.04.2025 tarihinde iadem ellerine ulaşmış, bugün 21.04.20...25. İade süremiz 10 gündür dediler, hala bankaya iletilmemiş. 950₺ paramı alamıyorum. Cevap vermiyorlar, oyalıyorlar. Artık mesajlarım da iletilmiyor, engellediler mi bilmiyorum.
Siteden 2 adet etek almıştım fakat bedeni büyük geldiği için iade talebi oluşturdum. 1 haftadır geri dönüş yok iletişim ...numarasını arıyorum geçici olarak servis dışı diyor, konu iade/değişim gibi konular olunca sessiz kalmak gerçekten çok yanlış. Gerçekten çok sevdiğim bir marka, en kısa sürede çözü
Oilean firmasından 15 Mart 2025 günü bir sipariş verdim. Ödeme yapıldığına dair bankamdan bilgi geldi. Oilean tarafından... hiçbir bilgilendirme gelmedi. Siparişimin durumuna dair hiçbir bilgim yok. i***@oilean.co adresine e-posta göndererek bilgi talep ettim ancak cevap yok. İnternet sayfasında yer al

Oliean.co iademi gerçekleştirmiyor. Ürünü göndermeme rağmen maile bakmıyorlar. Paramı yatırmadılar. 25 gün oldu. Asla gü...vence olmaz. Sayfalarında iletişim numarası vardı ancak kapalı haftada 2 kez mail atmama rağmen bakmadılar. Ürünü 1500 TL'ye aldım ne bir iade ne bir ürünümün gittiğine dair bilgi

