to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: Personel Davranışı Hakkında Şikayet
Sayın Yetkili,
25 Mayıs 2025 tarihinde saat 20:00 sularında, Çanakkale Merkez Gestaş araç gişesinde görevli olan kızıl saçlı kadın personelin tutumuyla ilgili olarak bu şikayetimi iletmek istiyorum.
Söz konusu personel, benimle yüzüme dahi bakmadan, son derece üstten bakan ve küçümseyici bir üslupla konuşmuştur. Nefes nefese şekilde gemiye yetişmeye çalıştığım ve ayağımdaki gözle görülebilir yara nedeniyle yürümekte güçlük çektiğim açıkça ortadayken, tarafıma empati ve yardım sunmak yerine, “Bu kadar geldin, bekle artık gemi” şeklinde alaycı ve kırıcı bir ifadede bulunmuştur.
Bu yaklaşım, hem insan onuruna hem de kamu hizmeti anlayışına aykırıdır. Gestaş gibi kurumsal bir yapıda görev yapan personelin yolculara karşı saygılı, anlayışlı ve yardımsever olması gerektiğini düşünüyorum.
Bu olumsuz deneyim nedeniyle yaşadığım moral bozukluğunu ve rahatsızlığı belirtmek isterim. Gereğinin yapılmasını ve ilgili personelin davranışıyla ilgili gerekli uyarının yapılmasını önemle rica ederim.
29 Ağustos günü saat 17.56 civarında, Çanakkale-Kilitbahir hattında, Çanakkale Kilitbahir İskelesi’nde 250270 numaralı gişe görevlisiyle bir sorun yaşadım. Haziran başından beri neredeyse her geçişimde aynı personelin üslupsuz ve saygısız davranışlarıyla karşılaşıyorum. Yaya geçişi sırasında özellik...
Çanakkale Gestaş A.Ş. uygulamaları 22.07.2024 tarihli Gökçeada-Kabatepe güzergahına, 23.07.2024 tarihli hastane randevusu için 3 gün önceden 59EU975 p...
Gestaş Çanakkale gişelerinden motosikletim ile geçmek için sıraya girdim. Araç gişelerinde orada bir tane işgüzar güvenlik görevlisi motor olduğu için yaya gişelerine geçin dedi. Nerelerden dolandım gişeye gitmek için kapıyı açın diyorum olmaz atlayım. Buradan diyorum olmaz kardeşim. Ben motorsiklet...
Gestaş Çanakkale Bozcaada rezervasyon ve personel tutumu Merhaba, PNR No: 55NC7Y1D için 19.08.2025 Bozcaada–Geyikli hattına kiralık aracımızla rezervasyon yaptık. Web siteniz ve uygulamanız defalarca hata verdi, “Biletlerim” kısmında rezervasyonu göremedik. Müşteri hizmetlerini aradık, plakamızı v...
03.10.2025 tarihinde saat 08:00’de Geyikli’den Bozcaada’ya geçmek için limandaydık. Geminin kalkış saatine tam zamanında yetişmemize rağmen, personelden sadece 1 dakika beklemelerini rica ettim. “Eşim geliyor, hemen yetişiyor” dememe rağmen görevli kesinlikle beklemeyeceklerini söyledi. O sırada gem...
Yorumlar