to read complaints and reviews, or file yours. 
Gestaş Çanakkale Bozcaada rezervasyon ve personel tutumu
Merhaba,
PNR No: 55NC7Y1D için 19.08.2025 Bozcaada–Geyikli hattına kiralık aracımızla rezervasyon yaptık. Web siteniz ve uygulamanız defalarca hata verdi, “Biletlerim” kısmında rezervasyonu göremedik. Müşteri hizmetlerini aradık, plakamızı verdik, aracın kiralık olduğunu belirttik ve teyit aldık, fakat SMS gönderilmedi. SMS’in zorunlu olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yoktu. Bu nedenle feribot sırasına 15 dakika kala rezervasyonumuz var diye düşünerek giriş yaptık.
Ancak görevli T***** Bey, durumumuzu dinlemek yerine çözümden uzak bir tavırla sadece “sıraya geçin” diyerek bizi tersledi. Bu yaklaşım kabul edilemez. Sonuç olarak fazladan ücret ödemek ve aracımızı 1 gün daha kiralamak zorunda kaldık.
Yaşanan mağduriyetin ve oluşan maddi zararın telafisini bekliyoruz.
Saygılarımla,
18 Ağustos 2025 tarihinde saat 14:00’te Geyikli–Bozcaada hattında Gestaş’tan araçlı feribot bileti aldım ve PNR kodum 5F11RZAQ’dur. Ödememi peşin olarak ve 2000 TL tutarında gerçekleştirdim. Ancak, Gelibolu–Lapseki hattında araçlı feribot geçiş ücreti 500 TL iken, Geyikli–Bozcaada hattında bu ücreti...
Gestaş firmasından Geyikli’den Bozcaada’ya 17.08.2024 tarihinde 11:00 sularında gişeden ödeme yaparak 34HAA998 plakalı aracımla 3 kişi geçiş yaptık. Dönüş için ise 16.08.2024 günü online rezervasyon yaptım ancak rezervasyonu 26.08.2024 günü 15:00 saatine yaparken Geyikli’den geçişi satın almışım. Di...
7 Ağustos 2025 tarihinde Bozcaada-Geyikli hattında Gestaş’tan online olarak bilet aldım (Bilet No: 5LLMI3KY). Amacım, ekstra ücret ödeyerek sıra beklemeden feribota binebilmekti. Ancak feribota bineceğim saatte, rezervasyonum olmadığı söylenerek sıraya girmem gerektiği belirtildi. Oysa online bilet ...
08/08/2025 tarihinde Gestaş üzerinden 59 ACF 029 plakalı aracım için Geyikli-Bozcaada hattının 08:00 seferine online olarak bilet aldım ve bu işlem için 2.775 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Amacım, sıra beklemeden aracıma yer ayırtmak ve rahatça geçiş yapabilmekti. Ancak bir aksilik nedeniyle 08:0...
08.08.2025 tarihinde Geyikli İskelesi’nden saat 11:00 vapuru ile 06 dmc 682 plakalı 200cc motosikletimle Bozcaada’ya geçiş için bilet aldım. Ancak vap...
Yorumlar