Feribotun Son Çağrısında Bebek Arabalı Yolcular Bekletilmedi

Gestaş Geyikli–Bozcaada hattında 29 Temmuz günü saat 14.00 feribot seferi için iskeledeydik. Son çağrı anonsu yapıldığı sırada bebek arabasıyla birlikte feribota doğru koşarak ilerledik ve feribotun hemen önüne kadar geldik.

Buna rağmen kaptan bizi açıkça görmesine rağmen birkaç saniye dahi beklemeden feribotu hareket ettirdi. Bebek arabasıyla koşarak yetişmeye çalışırken bu şekilde davranılması hem üzücü oldu hem de seferi kaçırarak mağduriyet yaşamamıza neden oldu.

Sefer saatlerine uyulmasının öneminin farkındayım; ancak son çağrı anonsu sırasında, feribotun hemen önünde bulunan ve binmeye çalışan yolcular için birkaç saniyelik bir bekleme nezaketinin gösterilmemesi, müşteri memnuniyeti açısından oldukça kırıcı bir durumdur.

Yaşanan bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, özellikle görevli personelin yolcu güvenliği ve memnuniyeti konusunda uyarılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.