Gesnet Sürekli İnternet Kesintileri Ve Destek Sorunu

Gesnet uydu internet üzerinden aylık 30 Mbps’lik paket kullanıyorum. 29 Ocak’tan bu yana internet bağlantım sürekli kopuyor, sağlıklı bir şekilde bağlantı kuramıyorum. Bugün 2 Şubat olmasına rağmen sorun hâlâ düzeltilmedi. Daha önceki tarihlerde de yaklaşık bir hafta boyunca hiç internet verilmeyerek yine mağdur edilmiştim.

Yaşadığım kopmalar nedeniyle hem günlük işlerim hem de internet üzerinden yapmak zorunda olduğum işlemler aksıyor. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen ya hatta kimseye bağlanamıyorum ya da ilgisiz bir yaklaşım ile somut bir çözüm sunulmuyor. Sorunumla ilgili net bir bilgi verilmediği gibi, arıza kaydımın durumu konusunda da bilgilendirilmiyorum.

Gesnet’ten, öncelikle altyapının kalıcı olarak düzeltilmesini ve satın aldığım hizmetin kesintisiz ve vaat edildiği şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir devam eden kesintiler ve önceki bir haftalık internet verilmeyen dönem nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini, kullanılmayan süreler için ücret iadesi veya fatura indirimi gibi adil bir çözüm üretilmesini istiyorum.