Siparişim Ne Zaman Kargoya Verilecek, Neden Bilgilendirilmiyorum?

Sayın Hafsa Hanım, 13.12.2025 tarihinde saat 13:00 civarında Gerusta üzerinden oluşturduğunuz sp15636 numaralı siparişinizin üç gün içinde kargoya verilmemesi ve bu süreçte tarafınıza hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını anlıyor, bu durum için içtenlikle özür diliyoruz. Siparişinizin gecikmesinin, sistemimizde oluşan beklenmedik bir aksaklıktan kaynaklandığını fark ettik. Hemen konuyu ilgili birimimize ilettik ve "Hızlı Teslimat Garantisi" kapsamında siparişinizin en kısa sürede kargoya verilmesini sağlamak için çalışıyoruz. **Alınacak aksiyonlar:** - Siparişinizin öncelikli olarak işleme alınması ve en geç 24 saat içinde kargoya verilmesi. - Kargo sürecine girer girmez, size Şikayetvar üzerinden anlık ve net bir teslimat bilgisi gönderilecektir. Bu sürecin sorunsuz ve hızlı bir şekilde tamamlanması için tüm ekibimizle birlikte hareket ediyoruz. Herhangi bir ek sorunuz ya da başka bir talebiniz olursa, bu mesaj üzerinden yanıtlamaktan memnuniyet duyarız. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, en kısa sürede sorununuzun çözüme kavuşmasını dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi