Gerusta Müşteri Hizmetleri Memnuniyetsizliği

Firmadan ilk kez ürün aldım; iki takım eşofman sipariş ettim. İki eşofmandan birinin sadece üstü geldi. Bu nedenle iade etmek istedim ve hemen siteye girerek iade talebi oluşturdum. Ayrıca e-posta da gönderdim. Pazartesi günü kargoya verdim ve o günden beri sürekli WhatsApp hattına yazdım. 'Ürün eli...

İletişimsizlik ve ilgisizlik konusunda oldukça iyiler. Bu, aynı markadan verdiğim ikinci siparişim. İlk siparişim sorunsuz geçmiş gibi görünse de, ikinci siparişimde de aynı sorunları yaşadım. Ürünün 1 ile 20 iş günü arasında teslim edileceği söyleniyor, fakat neredeyse bir ay beklemek zorunda kaldı...

2 parça ürün aldım, adresime farklı ve alakasız tek bir ürün geldi. Ben bunu geldiği gün iade ettim. Yaşanan problemi telefonla teyit ettim ve WhatsApp'tan yazıştık. Göndermeleri gereken ürünlerimi hala göndermediler. Ben gene yazdım, özür dilediler. Yaşanan personel sıkıntıları gibi şeylerden bahse...

Bu firmadan 14.06.24 tarihinde bir eşofman siparişi verdim. Siparişimden 15 gün sonra elime verdiğim siparişle alakası olmayan bir ürün yollandı. Resmini çekip WhatsApp destek hattına ürünü gönderdim, bana yanlış ürün gönderdiklerini (benzer renkte ürün göndermişler yersen) ve hemen kargoya verirsem...

+4

18 Ağustos tarihinde kendilerinden bir eşofman sipariş ettim. 21 Ağustos'ta ürün kargoya verildi, 22'sinde elimde ulaştı. Eklediğim görsellerden göreceğiniz üzere sipariş ettiğim ürün ile elime ulaşan ürünün rengi tamamen farklı. Bunun üzerine firmaya 23 Ağustos tarihinde anlaşmalı olduğu kargo şirk...

+2