Sipariş Sürecinde Sürekli Gecikme Ve İletişim Sorunu

İletişimsizlik ve ilgisizlik konusunda oldukça iyiler. Bu, aynı markadan verdiğim ikinci siparişim. İlk siparişim sorunsuz geçmiş gibi görünse de, ikinci siparişimde de aynı sorunları yaşadım. Ürünün 1 ile 20 iş günü arasında teslim edileceği söyleniyor, fakat neredeyse bir ay beklemek zorunda kaldım. İlk siparişimde, oluşturduğum hesaba bağlı olarak sipariş verdim ve bu kadar uzun süreceğini bilmiyordum. Oldukça uzun bir süre bekledikten sonra, 1-20 iş günü arası kargoya verilecektir ibaresinin dolmasına birkaç gün kala firmaya güçlükle ulaşabildim. Buraya şikayetimi bildirdikten sonra, şirketin ortağı olduğu belirtilen bir beyefendi benimle iletişime geçti ve ancak o şekilde ilgilenildi, ürün elime ulaştı. Elime ulaşan paket ise sadece tozlu, şeffaf bir pakete rastgele konmuştu ve metal olması gereken kısmı bile çizik içindeydi. O dönemde sitede altyapı çalışması yapıldığı gerekçesiyle hesabım silindi ve ürünümü almak için elimdeki kayıtları ve kanıtları riske atmak zorunda kaldım. Ürünü ulaştırdılar, bunda bir sorun yok, fakat süreci oldukça problemli bir şekilde yönetiyorlar. Her gönderilerinin altındaki yorumlara bakarsanız, birçok kişinin bu konudan mağdur olduğunu görebilirsiniz. Son zamanlarda yeniden stoklarına giren eşofmanlarından satın aldım ve şu anda 1-20 iş günü süresinin dolmasına iki gün kaldı. Bu iki günde kargolayacaklarını ve elime ulaştıracaklarını düşünmüyorum. Buraya tekrar şikayet etme gereği duydum çünkü birçok insana ulaşmamı sağladı. Aynı sorunları yaşayacağımı bile bile almak benim hatam olabilir. Bu sefer yalnızca burada kalmayıp yasal yollara da başvuracağım. Bunca beklenen günü ve verilen parayı kimse sorunlu bir süreç uğruna kaybetmek istemez.