Gerçek AVM (Arnavutköy) Defolu Ürünlerin İadesini Kabul Etmedi

26.12.2026'da Gerçek AVM Arnavutköy mağazasından aldığım koltuk örtüsünde yırtık ve dikiş hatası olduğunu fark ettim. Ürünün defolu olması nedeniyle mağazaya giderek iade talebinde bulundum.

Mağazada durumu anlattığımda, mağaza sorumlusu tüm ürünlerin böyle olduğunu söyleyerek ürünü iade veya değişim için kabul etmedi. Ürünü evinde de bu şekilde kullandığını söyleyip bunu normalleştirmeye çalıştı ve benimle laubali, saygısız ve bağırarak konuştu. Müşteri olarak kendimi değersiz ve rencide edilmiş hissettim.

Defolu olduğu açıkça belli olan bu ürün için para iadesi talep ediyorum. Ayrıca çalışan tavrı ve üslubu konusunda da gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesini istiyorum.