Aldığım Dron Havalanmıyor İade Talebim Reddedildi Mağdur Edildim

Dream Plus firmasından Trendyol üzerinden Gepettoys 1080 HD 4 yönlü model dron satın aldım. 15 Temmuz’da sipariş verdim, 21 Temmuz’da elime ulaştı. Ürünü ilk kullanımda çalıştırdığımda, sadece 50 cm kadar havalanıp hemen yere iniyordu, yani havalanma işlevini yerine getirmiyordu. Kodlamasında veya üretiminde bir sıkıntı olduğunu düşünüyorum.

28 Temmuz’da 7340025065806927 iade kodu ile ürünü iade ettim. Ancak Dream Plus firması yaklaşık 1 ay boyunca oyaladıktan sonra, “üretici hatası yok” diyerek ürünü geri göndereceklerini bildirdi. Trendyol’un da bu süreçte satıcıyı koruyan ve çözüm sunmayan tavrı nedeniyle mağdur edildim. Defalarca hem Trendyol hem de Dream Plus müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak her seferinde aynı kalıp ve yetersiz cevaplarla karşılaştım.

Ürün bedeli olarak 1799 TL ödedim, ayrıca fatura da gönderilmedi; yalnızca Trendyol satış ekranı üzerinden işlem yapabildim. Ürünün garanti belgesi de bulunmuyor. Teslimat adresim Ankara’dır.

Hem satıcı firmanın hem de Trendyol’un sorumluluklarını yerine getirmesini, ürün bedelimin iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.