Uzun Süredir Kargoya Hazır Olan Sipariş Gönderilmedi Ve İade Kanalı Yok

02.03.2026 tarihinde Gentopure Nutrition üzerinden 5873 numaralı sipariş ile 1 adet whey protein ürünü satın aldım ve 528,57 TL ödedim. Sipariş ekranında ürün günlerdir “kargoya hazır” olarak görünmesine rağmen, aradan 10 gün geçmesine karşın hala kargoya verilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, ayrıca sistem üzerinden iade talebi de oluşturamıyorum. Ne ürün elime ulaşıyor ne de siparişimi iptal edip paramı geri alabilecek bir kanal sunuluyor.

Siparişimin ivedilikle kargoya verilmesini ve ürünün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için ücret iadesi konusunda da yardımcı olunmasını bekliyorum.