Gentilbutik'ten Eksik Ve Yanlış Gönderilen Ürünler Ve Cevapsız İletişim

08.01.2026 tarihinde Gentilbutik isimli siteden kredi kartı ile toplam 6.865 TL tutarında elbise alışverişi yaptım. Bu sipariş kapsamında 7 parça ürün almama rağmen, 13.01.2026 tarihinde kargo teslim edildiğinde yalnızca 5 parça ürün gönderildiğini gördüm. Üstelik gelen 5 ürünün de tamamı yanlış ve istediğim ürünlerle alakası olmayan ürünlerdi, renkleri de siparişte seçtiğim renklerle uyuşmamaktaydı.

Sipariş numaram 7648’dir. Toplam 6.865 TL ödeme yaptım ve bu tutarın yaklaşık 2.500 TL’lik kısmına denk gelen 2 ürünüm hiç gönderilmedi. Hem ürünler eksik, hem de gönderilenler yanlış ve farklı renklerde olduğu için mağduriyet yaşadım.

Yaşadığım bu sorun üzerine WhatsApp ve Instagram üzerinden firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde dönüş alamadım. Mesajlarıma cevap verilmedi, muhatap bulamadım. İletişim numaraları ve firma bilgileri konusunda da ciddi güvensizlik yaşıyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim tutarın tamamının iadesini ya da eksik olan 2 ürünle birlikte tüm ürünlerin siparişimde belirttiğim şekilde, doğru model ve renklerde yeniden gönderilmesini talep ediyor ve yaşadığım bu süreç nedeniyle firmadan resmi olarak şikayetçi olduğumu özellikle belirtmek istiyorum.