Doğrulama Kodu Gelmediği İçin Hesaba Erişim Sağlanamıyor

Hoyolab firmasının Genshin Impact isimli çevrim içi oyununa giriş yaparken istenen doğrulama kodu e-posta adresime ulaşmadığı için hesabıma erişim sağlayamıyorum. Bu sorun nedeniyle oyuna giriş yapamıyor ve hesabımı kullanamıyorum.

13 Mayıs 2026 saat 16.04’te destek ekibiyle iletişime geçtim, 14 Mayıs 2026 saat 00.45’te geri dönüş yaptılar ve bazı çözümler önerdiler. Tüm önerdikleri adımları eksiksiz uygulamama rağmen sorun çözülmedi ve doğrulama kodu e-posta adresime gelmeye devam etmedi. İnternet bağlantımı ve bilgisayarımı da ayrıca kontrol ettim, herhangi bir arıza veya aksaklık olmadığını gördüm, yani problemin benden kaynaklanmadığını anladım.

Durumu tekrar destek ekibine ilettiğimde ise çözüm üretmek yerine sorunun kendiliğinden düzeleceğini söyleyerek 14 Mayıs 2026 saat 19.30’da talebi kapattılar. Aradan iki gün geçmesine rağmen sorun hâlâ devam ediyor ve hesabıma erişemiyorum.

Hesabıma tekrar erişim sağlayabilmem için doğrulama kodunun e-posta adresime sorunsuz şekilde ulaşmasının sağlanmasını ve bu erişim sorununun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.