Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:36009552

Doğrulama Kodu Gelmediği İçin Hesaba Erişim Sağlanamıyor

profile
Uğur
Genshin Impact
16 Mayıs 16:57
17

Hoyolab firmasının Genshin Impact isimli çevrim içi oyununa giriş yaparken istenen doğrulama kodu e-posta adresime ulaşmadığı için hesabıma erişim sağlayamıyorum. Bu sorun nedeniyle oyuna giriş yapamıyor ve hesabımı kullanamıyorum.

13 Mayıs 2026 saat 16.04’te destek ekibiyle iletişime geçtim, 14 Mayıs 2026 saat 00.45’te geri dönüş yaptılar ve bazı çözümler önerdiler. Tüm önerdikleri adımları eksiksiz uygulamama rağmen sorun çözülmedi ve doğrulama kodu e-posta adresime gelmeye devam etmedi. İnternet bağlantımı ve bilgisayarımı da ayrıca kontrol ettim, herhangi bir arıza veya aksaklık olmadığını gördüm, yani problemin benden kaynaklanmadığını anladım.

Durumu tekrar destek ekibine ilettiğimde ise çözüm üretmek yerine sorunun kendiliğinden düzeleceğini söyleyerek 14 Mayıs 2026 saat 19.30’da talebi kapattılar. Aradan iki gün geçmesine rağmen sorun hâlâ devam ediyor ve hesabıma erişemiyorum.

Hesabıma tekrar erişim sağlayabilmem için doğrulama kodunun e-posta adresime sorunsuz şekilde ulaşmasının sağlanmasını ve bu erişim sorununun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Gamze sonuçtan hiç memnun değil

Hesap Güvenliği Nedeniyle Giriş Yapamıyorum, Çözüm Bekliyorum

profile
Gamze
Genshin Impact
08 Ağustos 2025 14:24
600

Genshin Impact oyununu PC platformunda oynuyorum. 2025’in başından beri “Hesap Güvenlik Sorunu” nedeniyle Ww1421 kullanıcı adlı hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Her denememde aynı sorunla karşılaşıyorum ve bu durum sürekli olarak devam ediyor. Sorunu çözmek için müşteri hizmetleriyle ilet...

hesap-guvenligi-nedeniyle-giris-yapamiyorum-cozum-bekliyorum-1.jpg

Genshin Impact Dilek Sisteminde Şanssızlık Yaşadım

profile
Mehmet
Genshin Impact
22 Ağustos 2025 14:08
335

22 Ağustos 2025 tarihinde Genshin Impact oyununda Gala’ya ait TAB üzerinden onlu dilek açtım. Amacım 'Kinich' karakterini elde etmekti ancak sadece 'Karaliyet Büyük Kılıç' çıktı. Oyun içi kullanıcı adım CODE_LEGEND’dir. Herhangi bir ödeme yapmadım, yalnızca oyunda kazandığım 10 adet yazgı taşı kulla...

Genshin Impact Dilek Sisteminde Şanssızlık Yaşadım
1
Aybüke sonuçtan hiç memnun değil

Welkin Satın Alırken Ödeme Çekildi Ürün Gelmedi

profile
Aybüke
Genshin Impact
03 Haziran 2025 00:58
1.079

Bakın şimdi, arkadaşa Welkin alacağım. Hesabına girdim, shopa girdim, oradan gift shopa Welkin'e bastım. Önce 'payment failed' dedi, yine denedim. Tam alırken oyundan attı ama param çekildi, ödeme başarılı oldu. Geri girdim hesaba, Welkin yoktu. Arkadaşım da denedi, onda da yoktu (arkadaşım başka ül...

welkin-satin-alirken-odeme-cekildi-urun-gelmedi-1.jpg

Genshin Impact'te görev sorunu

profile
Fatma
Genshin Impact
17 Ocak 13:13
147

Genshin Impact oynarken Y**** Konağın Yükselişi görevini yapıyordum birden Nod-Krai görevi açıldı Y**** Konağın Yükselişi görevi ise yok oldu. Aradaki görevleri de yapamıyorum. Sadece Nod-Krai görevi yapılabiliyor. Bilginiz varsa yardım ediniz lütfen çözemedik.

Benzer Şikayet Yaz