Genshin Impact Samsung Hesabımda Oyun İçi Satın Alım Sorunu Ve Mağduriyet

Samsung hesabım üzerinden Genshin Impact oyununda oyun içi satın alım yaparken, kart kaydetme ve ödeme adımında sorun yaşamaya başladım. Daha önce yaklaşık 20 kez aynı işlemi sorunsuz bir şekilde gerçekleştirmişken, 28 Kasım 2026 tarihinde sabah 06:00 civarında ve akşam 19:00'dan bu yana defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde ödeme yapamıyorum.

İki farklı banka kartı denedim. Her iki kartın da yurt içi ve yurt dışı harcamalara ve internet alışverişine açık olduğundan eminim. Bir kartta "İşleminizi gerçekleştiremedik" hatası alıyorum, diğerinde ise "ve are trying to protect you from possible fraud" ifadesiyle olası dolandırıcılığa karşı korunduğum söyleniyor. Aynı hesabı ve aynı ülke/bölge ayarlarını kullanarak daha önce defalarca alışveriş yapmış olmama rağmen artık hiçbir şekilde işlemim onaylanmıyor.

Bu sorunu dün fark ettim ve içinde bulunduğum gün için geçerli olan bir kuponu kullanmak istedim, ancak kuponlu ya da kuponsuz hiçbir şekilde satın alım yapamıyorum. Ödeme reddedildiğinde yönlendirildiğim Samsung müşteri hizmetleri bağlantısı üzerinden görüştüm fakat net bir açıklama yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı, sürekli farklı yerlere yönlendirildim.

Düzenli olarak satın alım yaptığım bu uygulamada, sorunun neden kaynaklandığını bilmediğim için gerekli işlemlerimi gerçekleştiremiyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Samsung hesabımdaki bu ödeme sorununun acilen incelenerek giderilmesini ve hesabım üzerinden tekrar sorunsuz bir şekilde oyun içi satın alım yapabilmem için gerekli düzeltmenin yapılmasını rica ediyorum.