to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Aleti Eridi, Telefon Aşırı Isındı, Garanti İadesi Ve Değişim Talebi Yanıtsız
General Mobile ERA 30 model telefonu yaklaşık bir ay önce satın aldım. Cihazı aldığım günden beri şarja taktığımda hem telefon hem de şarj cihazı inanılmaz derecede ısınıyordu. Son olarak şarj cihazı resmen eridiği için telefonu ve şarj aletini garantiye göndermek zorunda kaldım.
Tüm garanti belgelerimi ve ürünle ilgili evrakları toplu şekilde Muğla Köyceğiz’deki Bayraktar İletişim aracılığıyla yetkili servise ilettim. Ürünlerimi göndereli 10 günü geçti, değişim talebinde bulunduğumu özellikle belirttim ancak hâlâ net bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece inceleme aşamasında olduğu bilgisi veriliyor, bunun dışında hiçbir somut adım atılmıyor.
Hem güvenlik açısından risk taşıyan bir ısınma problemi yaşıyorum hem de günlük hayatımda kullanmak için aldığım telefonu uzun süredir kullanamıyorum. General Mobile’dan, ya cihazımın sorunsuz yeni bir cihazla değiştirilmesini ya da mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
General Mobile ERA 30 Pro model telefonumu Muğla Köyceğiz Bayraklar Mağazası’ndan sıfır olarak aldım. Telefonu aldıktan hemen sonra hem cihaz hem de şarj adaptörü inanılmaz derecede ısınmaya başladı, şarj adaptörü adeta eriyecek duruma geldi. Mağazaya gittiğimde bana başka şarj cihazı ile denemem söylendi ancak farklı şarj cihazı ile denediğimde de telefon yine aşırı ısınmaya devam etti. Bu durum üzerine cihazı 30 Haziran tarihinde garantiye gönderdim. Servisten gelen bilgiye göre telefon ve şarj cihazı ile birlikte üç parçanın değiştiği söylendi. Ancak bu kadar ciddi bir ısınma ve erime sorunu yaşamış olduğum için telefonu kullanmaktan hâlâ korkuyorum ve cihazın güvenilir olduğuna inanmıyorum. Ben sıfır aldığım bir cihazda böyle bir sorun yaşadığım için tamir ya da parça değişimi değil, cihazın yenisi ile değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Güvenli ve sorunsuz bir telefon kullanmak istiyorum, bu konuda mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
