Orijinal Ekran Değişiminden 20 Gün Sonra Panel Çizgisi, Garanti Kapsamı Reddedildi

General Mobile Yetkili Servis Merkezi Arı Servis’e 22 Temmuz tarihinde Mi Note 14 Pro model telefonumu ekran değişimi için götürdüm. Özellikle orijinal ekran takılmasını talep ettim ve bu şekilde anlaşılarak 5.700 TL ödeme yaptım. İşlem sonrasında, bir sorun olursa tekrar gelebileceğim özellikle ifade edildi.

Telefonu normal şekilde kullanmaya devam ederken, hiçbir şekilde düşme, darbe ya da baskı olmamasına rağmen yaklaşık 20 gün sonra ekranın ortasında kendiliğinden dikey bir panel çizgisi oluştu. Bunun üzerine 18 Ağustos tarihinde tekrar servise gittim. Ancak ekranda en ufak bir darbe, çatlak veya kırık olmamasına rağmen kullanıcı hatası denilerek sorumluluk kabul edilmedi ve hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. İstersem hasarı yarı yarıya karşılamak şartıyla 2.500 TL daha ödersem yeniden ekran değişimi yapabileceklerini ilettiler.

Ben, yapılan tamirin ve takılan yedek parçanın arkasında durulmamasından, verilen sözlerin tutulmamasından dolayı mağdur oldum. Hiçbir darbe almayan, sadece 20 gün kullanılan bir ekranın bu şekilde bozulmasını ve buna rağmen garanti kapsamında değerlendirilmemesini kabul etmiyorum. Ekranın garanti kapsamında ücretsiz olarak yeniden, bu kez sorunsuz şekilde ve gerçekten orijinal parça kullanılarak değiştirilmesini, aksi halde ödediğim 5.700 TL’nin iadesini talep ediyorum.