General Mobile GM 21 Pro Yedek Parça Ve Servis Sıkıntısı
İki yıl önce eşime ve kendime GM 21 Pro telefon aldım. Kullandığım süre içerisinde telefonlardan memnun kaldık ancak 2024 yılı haziran ayı içerisinde benden kaynaklanan hatadan dolayı telefonumun bataryası arızalandı ve şarjı çabuk bitmeye başladı. General Mobile müşteri hizmetlerini arayarak ücreti karşılığında yeni batarya almak istediğimi belirttim. Ancak kendileri servis haricinde dışarıya batarya satmadıklarını belittiler. Yaşadığım şehir olan Bursa ilinde yetkili servis olmadığı için GM İzmit servisini arayarak yine ücreti karşılığında batarya talep ettim. Ancak serviste dışarı yedek parça satışı yapamadıklarını telefonun kargo ile kendilerine gönderilmesi halinde dört gün içerisinde batarya değişiminin yapılacağını beyan etti. Yerli malı diyerek telefon aldık ancak üzülerek gördüm ki Bursa gibi bir ilde servisi bulunmuyor. Yarım saat sürecek olan batarya değişimi dört gün gibi bir süreye yayılıyor. İkinci bir telefonum olmadığı ve telefon içerisindeki bilgilerden gün içerisinde faydalanmak zorunda olduğumdan dolayı dört günlük tamir süreci beni mağdur edeceğinden dolayı maalesef yabancı bir marka telefon almak zorunda kaldım. Yurt dışında üretilen telefonların parçalarına her yerden ulaşılabilirken yerli telefonun yedek parçasına ulaşamamak üzüntü verici.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle markamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. General Mobile ailesi olarak, siz değerli kullanıcılarımıza her zaman en üst düzeyde hizmet sunma misyonuna odaklanmaktayız. Sizlerin memnuniyeti bizim için en büyük önceliktir. İletmiş olduğunuz talebiniz ile ilgili inceleme ekibimiz gerekli süreci başlatmıştır. En kısa süre içinde konuyla ilgili bilgilendirmeleri sizinle paylaşacağız. Sağlıklı günler dileriz. General Mobile
Merhaba İsmet Bey, Talebiniz ile ilgili 25.06.2024 tarihinde yapmış olduğumuz görüşmede tarafınıza konu ile ilgili bilgi verilmiştir. General Mobile ailesi olarak bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz. General Mobile
















