Açılan Ve Yırtılan Nike Ayakkabı İçin Red Kararı Ve Ücretsiz Değişim Talebi

22 Nisan’da Ordu Novada AVM’deki In Street mağazasından Nike marka siyah spor ayakkabı satın aldık. Yaklaşık 1,5 aylık çok az kullanımın ardından ayakkabının kenar kısımlarında açılmalar başladı ve üzerinde belli belirsiz de olsa bir yırtık oluştu. Ürünün rengi siyah olduğu için fotoğrafta tam belli olmasa da, yakından bakıldığında hem açılma hem yırtık net şekilde fark ediliyor ve bu nedenle ürünü kullanamaz hale geldik, daha kötü olmasın diye giymeyi bıraktık.

Mayıs başı gibi ürünü tekrar Ordu Novada In Street mağazasına götürerek durumu anlattık ve incelemeye gönderilmesini talep ettik. Ancak ürün fiziksel olarak detaylı incelenmek yerine sadece yazılı olarak “inceleme” adı altında bildirildi, mağaza ürünü gönderirken ne fotoğraf ne de video kaydı aldı. Bize 72 saat içinde geri dönüş yapılacağı söylendi. Daha sonra SMS ile tarafımıza dönüş yapılarak ürün için red kararı verildiğini, kenarlarında hafif açılma ve yırtık olduğu, bunun da kabul edilmediği belirtildi. Hem Nike hem de In Street, bu kadar kısa sürede ve az kullanımda ortaya çıkan açılma ve yırtık sorununa rağmen ürünün arkasında durmadı.

Yaklaşık 4.000 TL ödeyerek aldığımız bu ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini ve buna rağmen incelemeden ret kararı verilmesini kabul etmiyorum. Ürünün tekrar sağlıklı ve detaylı bir şekilde incelenmesini ve sonucunda ayakkabının yenisi ile ücretsiz değişimini ya da ödediğimiz tutarın iadesini talep ediyorum.