General Mobile ERA 50 Sürekli Donuyor Ve Kendi Kendine Kapanıyor

General Mobile ERA 50 model telefonum yaklaşık 3 aydır sürekli donuyor ve 10 dakika sonra kendi kendine kapanıp tekrar açılıyor. Bu sorun nedeniyle telefonu kullanmakta ciddi zorluklar yaşıyorum; kapanıp açılması 5-10 dakika sürdüğü için işlerim aksıyor ve önemli görüşmelerim yarıda kalıyor.

Sorun ilk başladığında müşteri hizmetleriyle görüştüm ve teknik servise yönlendirildim. Ankara Sıhhıye Arı Teknik Servis’e teslim ettiğimde yazılımsal bir problem olduğu söylendi ve güncelleme yapıldı. Ancak telefonumda aynı sorun, son 1 aydır tekrar ortaya çıktı. Üstelik cihazım hâlâ garanti kapsamında.

Cihazın tekrar onarıma gitmesi yerine, kalıcı bir çözüm olarak cihaz değişimi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.