Aldığım Telefon Sürekli Kapanıyor, Servis Sorunu Çözmüyor: İade Talebim Var

Haziran ayında Vatan Bilgisayar Maltepe şubesinden General Mobile GM ERA 50 Dual Charm Green 6 model telefonu satın aldım. Aldığım günden beri cihazdan verim alamadım; telefon sürekli kendiliğinden kapanıyor, çoğu zaman hiç açılmıyor veya açılması çok uzun sürüyor. Ayrıca aniden yeniden başlıyor ve bu sorunlar devamlı hale geldi.

Sorunun çözümü için cihazı iki kez General Mobile servisine gönderdim. Her iki seferde de sadece yazılım güncellemesi yapıldığı ve cihazın bana geri gönderildiği belirtildi. Ancak yapılan işlemler hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sağlamadı, sorunlar aynı şekilde devam ediyor. Cihazım henüz 6 aylık ve garanti kapsamında. Fatura ve garanti belgelerim de mevcut.

Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi için telefonun iadesini talep ediyorum.