İzin Almadan Servis Kaydı Oluşturulması Ve Kaba Üslup Şikayeti

27.06.2026 tarihinde saat yaklaşık 13:30 civarında, Google üzerinden General klima servisi ararken Trabzon için hazırlanmış bir internet sitesine ulaştım ve sitede yer alan 0850 302 15 73 numarasını aradım. Görüşmenin ardından bana 444 60 90 numarasından aranacağımı belirten bir SMS gönderildi.

0850 302 15 73 numarasıyla yaptığım görüşmede son derece olumsuz bir deneyim yaşadım. Cihazımın marka ve model bilgisi o an yanımda olmadığı için bu bilgileri paylaşmadan, sadece arıza için genel bilgi almaya çalıştım ancak net ve açıklayıcı bilgi verilmedi. Özellikle, istemediğimi açıkça ifade ettiğim bir işlem, benim onayım olmamasına rağmen onaylanmış gibi ilerletildi ve servis kaydı oluşturuldu. Görüşmenin sonunda servis ücretinin 800 TL olduğu söylendi; bu ücreti öğrendikten sonra hizmeti istemediğimi belirtmeme rağmen buna rağmen randevu oluşturulmuş olduğunu fark ettim.

Servis ücretinin en başta açıkça söylenmesi gerektiğini ifade ettiğimde, müşteri temsilcisi bunun zaten benim bilmem gereken bir bilgi olduğunu söyleyerek uygunsuz bir üslup kullandı. Ben de böyle bir bilginin bende olmak zorunda olmadığını, bu nedenle servisi istemediğimi açıkça belirttim. Konuyu konuşmaya devam ederken telefon yüzüme kapandı. Tekrar aradığımda bu kez farklı bir kişiyle görüştüm; onun da üslubu tatmin edici değildi. Servis kaydını iptal ettiğini söyledi ancak iptale ilişkin herhangi bir SMS veya bilgilendirme mesajı almadım.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, ilgili görüşme kayıtlarının yetkililer tarafından incelenmesini, onayım olmadan oluşturulan servis kaydının gerçekten iptal edildiğinin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve müşteri temsilcilerinin üslup ve bilgilendirme konularında daha özenli olmaları için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.