Faturada Şirket Unvanı Ve Vergi Numarası Hatalı, Destek Alınamıyor

N11 alışveriş sitesi üzerinden Gençpa Teknoloji mağazasından Samsung Galaxy S25 FE marka model bir cep telefonu satın aldım. 12.05.2026 tarihinde kesilen faturam şirket adına düzenlenmesi gerekirken hatalı kesildi. Vergi numaramı T.C. Kimlik numarası gibi girip sonuna fazladan bir sıfır eklemişler ve firma unvanım faturada hiç yazmıyor.

Bu hatanın düzeltilmesi için defalarca Gençpa Teknoloji’ye ulaşmaya çalıştım; ancak ne internet siteleri üzerinden, ne e‑posta adreslerinden, ne de N11 üzerindeki canlı destek kanallarından hiçbir şekilde dönüş alamadım. N11 müşteri hizmetleri ile de iletişime geçtim; onlar da kendi sitelerinde mağaza açmış olan bu firmaya ulaşamadıklarını söylediler.

Şirketim adına gider yazabilmem ve resmi kayıtlarımın doğru olması için mevcut faturanın iptal edilerek vergi numaram ve firma unvanım doğru şekilde yazılmış olarak yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. İlgili firmadan ve N11’den bu konuda acil çözüm ve geri dönüş bekliyorum.