Çalıntı IMEI Ve Fatura Usulsüzlüğü Olan Telefon İçin Tam İade Talebi

N11 üzerinden Samsung tuşlu bir telefon satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra yaptığım kontrollerde telefonun çalıntı IMEI ile gönderildiğini, yani kaçak ürün olduğunu fark ettim. Ayrıca kesilen faturada da telefonun IMEI bilgisinin yer almadığını gördüm. Bildiğim kadarıyla her telefonda faturada IMEI numarasının yazması zorunlu olduğundan, bu durumun fatura usulsüzlüğü olduğunu düşünüyorum.

Durumu Ocak ayının 3. Haftası gibi fark ettim ve hemen N11 üzerinden başvuru yaptım. Hem N11’e hem de satıcıya konuyu ilettim, kayıt açıldı ve takibin sürdüğü söylendi ancak süreç bir sonuca bağlanmadı, net bir çözüm sunulmadı.

Çalıntı IMEI’li, kaçak olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu satıcı ve ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum. N11 üzerinden sonuç alamamam halinde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne de taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum.