Genco Mağazası Aldığım Ürünün Teslimat Süresi Geçmesine Rağmen Teslim Edilmemesi

15 Kasım tarihinde annemin bana hediye olarak aldığı kurutma makinesini Mustafakemalpaşa şubesinden teslim alınmış. Anneme teslimatın 8-10 iş günü süreceği belirtilmiş; fakat ben evde olmadığım için aradığımda yetkili kişi, ürünün Cuma sabahı teslim edileceğini söylemiş. Cuma günü akşam 5'e kadar bekledim ve defalarca aradım; ne telefonlara cevap verildi ne de gelen oldu. Son aramamda açan kişi, tavırlı bir şekilde '8-10 gün dedik ama annenize' diye konuştu. Kendisine sözlerini hatırlattığımda 'Size kim söyledi? O hafta içi gelir.' dedi. Ancak bugün 10. gün ve hala ne gelen var ne giden. Sanki makineyi baştan fabrikada yapıyorlar. Ürün Mustafakemalpaşa şubesinden alınmış ve Bursa'ya teslim edilecek. İstanbul'dan aldığım televizyon bile 3 günde gelirken, bu kurutma makinesinin neden gelmediğini anlayamıyorum. Bu durumu S* G****'dan sürekli yaşıyoruz. Sadece annem oradan aldığı için bu ürünü oradan aldık; yoksa sizden bir iğne bile almam.