Yeni Alınan Telefonumda Sürekli Şebeke Sorunu Ve Garanti İlgisizliği

Gençlik ve Spor Bakanlığı kapsamında aldığım Realme 10 marka telefonum yaklaşık iki aydır sürekli olarak şebeke yok hatası veriyor ve telefon çekmiyor. Cihazı kullanamıyorum, arama yapamıyor, aranamıyor ve hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Telefonu yaklaşık iki sene önce aldım ve 4 bine yakın bir ücret ödedim. Aldığım kurumun garanti kapsamında ve KVKK çerçevesinde sorumluluğu olduğunu düşünüyorum ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve gittiğim telefoncular da sorunu çözmedi.

Telefonumun garanti kapsamında yetkili servis tarafından incelenip şebeke sorununun ücretsiz olarak onarılmasını ve tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.