Vergisiz Telefon Kampanyasında 2 Yıllık Kısıtlama Süresi Dolduktan Sonra Hâlâ Kilitli

Gençlik ve Spor Bakanlığı’nın vergisiz telefon kampanyası kapsamında yaklaşık iki yıl önce Samsung A24 model telefonu Turkcell hattım üzerinden aldım. Telefonun bilgiler kısmında, iki yıl boyunca başka bir hatta takılamayacağı ve satılamayacağı açıkça yazıyordu; buna da baştan beri uydum ve telefonu yalnızca kendim kullandım.

İki yıllık süre 31 Aralık’ta doldu. Bu tarihte telefonu artık başka birine verebilmek için farklı bir hat taktığımda hattın okunmadığını gördüm ve o günden beri telefon başka hatlarla kullanılamıyor. Yani kampanya şartlarına tam olarak uymama rağmen kısıtlama süresi dolmuş olmasına rağmen hâlâ devam ediyor.

Konu ile ilgili Samsung yetkili servis ve operatörle görüştüğümde, bunun tamamen Gençlik ve Spor Bakanlığı ile ilgili bir kısıtlama olduğu, kendilerinin yapabileceği bir işlem bulunmadığı söylendi. GSB’yi aradığımda ise e-Devlet üzerinden şikayet oluşturmam gerektiği belirtildi; ben de denileni yaptım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Böylece telefonu satamıyor, başkasına veremiyor, yeni telefon almama rağmen eski telefon hattı okumadığı için elimde kullanılmaz bir şekilde kalmış durumda ve hiçbir kurum sorumluluk almıyor.

Vergisiz telefon kapsamında bize söylenen, telefonu iki yıl boyunca sadece bizim kullanacağımız, süre dolduktan sonra ise kısıtlamanın kalkacağı yönündeydi. Ben iki yıl boyunca tüm şartlara uyup söylenenleri yerine getirdim, ancak süre dolmasına rağmen hattın kısıtlaması kaldırılmadı. Hattın üzerindeki bu kısıtlamanın derhal kaldırılmasını, vergisiz telefon kampanyası kapsamında verilen sözlerin tutulmasını ve benim gibi aynı sorunu yaşayan pek çok kişinin mağduriyetinin de giderilmesini talep ediyorum.