Gencallar'dan Aldığım Harley Davidson Botun İadesinde Yaşadığım Sorunlar

Aralık ayında almış olduğum Harley Davidson botumu, bir gün sonra ayağıma vurması sebebiyle iade ya da değişim talebiyle mağazaya geri götürdüm. İki kez tedarikçi firmaya göndermiş olmalarına rağmen bot, hiç giyilemez duruma geldi. Sadece bir kez giydiğim botun iadesi konusunda yardımcı olmadılar. Şimdi Tüketici Mahkemesi heyeti ile görüşmeler yaparak ve başvurumu gerçekleştirerek firmadan şikayetçi oldum. İade yahut değişim talebiniz asla karşılanmıyor. Özellikle Ümraniye mağazasındaki iade-değişim birimi, işlerini yapmak ya da müşteri memnuniyetini gözetmekten çok uzak. Tavır ve konuşmaları, firma sahibinde olmayan bir özgüvene sahip olmaları ise oldukça tuhaf. İşlem takipleri ve birbirinden habersiz çalışan personellerin bulunduğu, müşteriye değer vermeyen bir Gencallar mağduru olarak belirtmek isterim.