Genç Bebe Teslimatta 50 Gün Gecikme Ve Eksik Ürün Mağduriyeti

Genç Bebe Mobesko İzmit şubesinden 17 Ağustos’ta aldığım çocuk çalışma masası yaklaşık 50 gün gibi çok uzun bir sürede ve üstelik eksik şekilde teslim edildi. Eksik ve hatalı gelen ürünün düzeltilmesi için kurulum ekibi geç saatlerde gelmeye çalıştı, bu süreçte hem saatler hem de iletişim açısından büyük mağduriyet yaşadım.

Sorunun çözülmesi için defalarca uğraşmak zorunda kaldım; mağazayı 5 kez, kurulum departmanını ise yine 5 kez aradım. Buna rağmen doğru düzgün bir çözüm üretilmedi, iletişim sürekli aksadı ve paramla adeta rezil oldum.

Firmanın teslimat ve kurulum süreçlerini, müşteriyle iletişim şeklini acilen gözden geçirerek gerekli düzeltmeleri yapmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için kalıcı bir çözüm oluşturmasını istiyorum.