Gelgel Balon (İstanbul) Sipariş Edilen Balon Ürünü Boyut ve Baskı Kalitesi Aykırı, İletişim Yok

Gelgel Balon isimli firmaya internet üzerinden ulaşıp, yaklaşık 3 metre boyunda, hava ile çalışan, el sallayan üründen sipariş vermek istedim. İlk etapta fiyat yüksek geldiği için vazgeçtim ancak firma yetkilisi tarafından aranarak fiyatta yardımcı olacaklarını söylediler. 13.000 TL olan ürün için 10.000 TL’ye anlaştık, 18 Mayıs 2026 tarihinde firmanın resmi hesabına 4.000 TL kapora gönderdim, kalan tutarın kapıda ödeme ile olacağı konuşuldu.

Bu süreçte benden logolarımızı istediler, nasıl bir ürün istediğimizi detaylıca anlattık ve onaylaştık. Sonrasında da onaylamam için bir görsel hazırlayıp gönderdiler. 22 Mayıs 2026 tarihinde ürün elime ulaştı, kalan 6.000 TL’yi de ödeyip ürünü teslim aldım. Ancak gelen ürün hem boy olarak anlaştığımızdan daha küçük, hem de kullanılan malzeme kalitesi oldukça düşük, adeta malzemeden kısmışlar. Ayrıca bize gönderilen onay görseliyle hiçbir alakası yok; baskı o kadar bozuk ki ne yazılar okunuyor ne de logo seçilebiliyor.

Durumu kendilerine iletip ürünün düzeltilmesini istedim fakat mesajlarıma dönüş yapılmadı, herhangi bir şekilde muhatap bulamadım. Ben, anlaştığımız özelliklerde, görselde onayladığımız şekilde, doğru ölçüde ve kaliteli baskıya sahip ürünün yeniden üretilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem ödediğim bedelin hem de yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli resmi yollara başvurmayı düşünüyorum.