to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Sözünün Tutulmaması Ve Kaba Müşteri İletişimi
16.02.2026 tarihinde balonsiparis.com sitesinden #3646 numaralı siparişi verdim. Sitede, 16.00’ya kadar verilen siparişlerin aynı gün kargoya verileceği özellikle yazıyordu. Yoğunluk olabileceğini düşünerek, siparişimin atlanmaması için ayrıca WhatsApp hattından da yazdım. Buna rağmen 18.02.2026 tarihinde hâlâ kargoya verilmediğini görünce firmayı aramak zorunda kaldım.
Telefondaki görevli, son derece lakayıt bir tavırla “arasaydınız ya” tarzında konuşarak bana akıl vermeye kalktı, ben de bu üsluba uygun şekilde gerekli cevabı verdim. Kendi sistemlerindeki ve bilgilendirmelerindeki eksikliği hiç sorgulamadan, üstüne bir de çalıştığım kuruma şikayet etme cüretinde bulunacağını söyledi. Teslimat sözü tutulmadığı gibi, müşteriyle konuşma üslubu da son derece saygısız ve sorumsuzdu.
Balonsiparis.com’dan verdiğim sipariş süreci ve aldığım bu tavır, benim için tam anlamıyla pişmanlık oldu. Verilen teslimat vaatlerinin arkasında durulmayan, bilgilendirme ve müşteri iletişimi bu kadar zayıf bir sistemle alışveriş yapmanın baştan sona hayal kırıklığı olduğunu belirtmek istiyorum.
Merhabalar, Siparişiniz, ramazan öncesi operasyonel yoğunluk nedeniyle 18.02.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo'ya teslim edilmiş ve 19.02.2026 tarihinde alıcıya ulaştırılmıştır. Teslimat bilgileri ve gönderi numarası kayıtlarımızda mevcuttur. 18.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz ile gerçekleştirdiğiniz telefon görüşmesi tarafımızca detaylı şekilde incelenmiştir. Görüşme kaydında, firma çalışanımıza yönelik açık biçimde hakaret, tehdit ve cinsel içerikli ifadeler kullanıldığı tespit edilmiştir. Firmamız, müşterilerine karşı saygılı hizmet sunmayı ilke edinmiştir. Ancak aynı saygıyı çalışanlarımız için de beklemek en doğal hakkımızdır. Hiçbir çalışanımız; hakaret, tehdit veya taciz niteliği taşıyan söylemlere maruz kalmak zorunda değildir. Bu tür fiillerin Türk Ceza Kanunu kapsamında hukuki sonuçları bulunduğunu önemle hatırlatır, konuya ilişkin tüm yasal haklarımızın saklı olduğunu kamuoyunun bilgisine sunarız. Saygılarımızla, balonsiparis.com
Merhabalar, Siparişiniz, ramazan öncesi operasyonel yoğunluk nedeniyle 18.02.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo'ya teslim edilmiş ve 19.02.2026 tarihinde alıcıya ulaştırılmıştır. Teslimat bilgileri ve gönderi numarası kayıtlarımızda mevcuttur. 18.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz ile gerçekleştirdiğiniz telefon görüşmesi tarafımızca detaylı şekilde incelenmiştir. Görüşme kaydında, firma çalışanımıza yönelik açık biçimde hakaret, tehdit ve cinsel içerikli ifadeler kullanıldığı tespit edilmiştir. Firmamız, müşterilerine karşı saygılı hizmet sunmayı ilke edinmiştir. Ancak aynı saygıyı çalışanlarımız için de beklemek en doğal hakkımızdır. Hiçbir çalışanımız; hakaret, tehdit veya taciz niteliği taşıyan söylemlere maruz kalmak zorunda değildir. Bu tür fiillerin Türk Ceza Kanunu kapsamında hukuki sonuçları bulunduğunu önemle hatırlatır, konuya ilişkin tüm yasal haklarımızın saklı olduğunu kamuoyunun bilgisine sunarız. Saygılarımızla, balonsiparis.com
