Gelgel Balon (İstanbul) 22.000 TL Değerindeki Balon Motoru Zayıf

28 Mart tarihinde, markamızın yüzü olsun diye Gel Gel Balon Tasarım ve Reklam’ın Güneşli Mahallesi 1296 Sokak No:** Bağcılar / İstanbul adresindeki yerinden sevimli bir balon tasarımı yaptırdık. Ödemeyi kredi kartı ile, fiş/kağıt üzerinden 22.000 TL olarak gerçekleştirdik.

Bize balonun motor seviyesinin yeterli olacağı ve ayrıca yedek balon gönderileceği söylendi. Ancak balon kısa süre içinde yana yatmaya başladı, motor gücünün düşük olduğu çok net şekilde ortaya çıktı ve söz verilen yedek balon da hiç gönderilmedi. Yani hem ürün hatalı, hem de verilen sözler tutulmadı.

Sorun başlayınca balonu tekrar firmaya geri gönderdik. Telefonda bize balonun tamir edildiği ve hediyesiyle birlikte kargoya verildiği söylendi. Fakat ne firma tarafından herhangi bir kargo takip bilgisi paylaşıldı ne de tarafımıza herhangi bir ürün ulaştı. Defalarca aramamıza rağmen yalnızca yaklaşık 5 kez telefona çıkıldı, her seferinde “şimdi veriyoruz, kargoya verdik” gibi oyalayıcı cevaplar alıp somut hiçbir sonuç göremedik. Şu anda ne elimizde ürün var ne de muhatap bulabiliyoruz.

Yaklaşık 22.000 TL gibi azımsanmayacak bir tutar ödememize rağmen aldığımız hizmet sıfır seviyesinde kaldı. Müşteri olarak mağduriyetimizi dile getirdiğimizde de sanki haksız olan bizmişiz gibi “bağırdınız” denilerek konunun üstü kapatılmaya çalışılıyor. Hizmet ortada yokken sessiz kalmamız beklenemez.

Ya ürünümüzün, söz verilen yedek ve hediyesiyle birlikte eksiksiz ve sorunsuz şekilde derhal gönderilmesini ya da ödediğimiz 22.000 TL tutarının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.