Eksik Ürün Ve Müşteri Hizmetlerinde Yetersiz İletişim

No21point Instagram hesabından oğlumun doğum günü için sipariş verdim. Siparişlerimin görsellerini de ekleyeceğim. Kargomu 22 Nisan saat 11:36'da teslim aldım ve paketimi açtım. Açtığımda, altılı gelmesi gereken kalpli balon yalnızca bir adet olarak gönderilmişti. Bunu hemen saat 11:38'de WhatsApp'tan ulaşarak paylaştım fakat aldığım cevaplar karşısında şaşkınlık yaşadım. Bana bunun asla tek adet olarak gönderilemeyeceği söylendi ve kendimi ifade etmeye çalıştığımda, gönderdiğim ürün fotoğrafını bana geri atıp, pakette sorun olduğunu ve ilk defa böyle bir şikayet aldıklarını belirttiler. Daha önce böyle bir durumla karşılaşmadıklarını, bunun çok garip olduğunu söylediler. Bana ürünün eksik gelmesinden çok, müşteri olarak suçlanmak beni daha fazla üzdü. Ayrıca, iki iş günü içinde tüm stokları sayacaklarını ve bana geri dönüş yapacaklarını söylediler. Bugün mesaj atıyorum, mesajlarıma cevap dahi verilmiyor ve dört iş günü geçti. Mağduriyetimin yanında iletişim eksikliği de yaşadım.