Mercedes Diyarbakır Yetkili Servisinde Geri Dönüşsüz İletişim Ve Randevu Problemi

Diyarbakır’daki Mercedes yetkili bayisiyle yaklaşık iki haftadır ciddi iletişim sorunu yaşıyorum. Servis randevusu almak için defalarca talepte bulunmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bugün son çare olarak genel merkezi arayıp online başvuru oluşturduktan sonra ancak Mercedes Diyarbakır servisi benimle iletişime geçti. Bir servis randevusu alabilmek için bu kadar uğraşmak ve geri dönüş beklemek, Mercedes gibi kurumsal bir markadan beklediğim hizmet anlayışıyla kesinlikle örtüşmüyor.

Mercedes gibi Premium bir markayı tercih ederken, bunun karşılığında Premium bir servis hizmeti almayı da beklersiniz. Ne yazık ki Diyarbakır’daki bu yetkili servis, daha önce birkaç kez yaşamak zorunda kaldığımız deneyimlerde de gördüğümüz üzere, çok kötü bir servis hizmeti sunuyor; üstelik en yakın yetkili servis olması nedeniyle mecburen burayı kullanmak durumunda kalıyoruz. Ben, müşterilere zamanında geri dönüş yapılan, taleplerin ciddiyetle ele alındığı ve iş ahlakına uygun şekilde hizmet verilen bir bayi görmek istiyorum. Diyarbakır bayisinin müşteriyle iletişim ve ilgi konusunda gerekli uyarıların yapılarak bu durumun düzeltilmesini talep ediyorum.