Elektrik Açılmaması Nedeniyle Yaşadığım Şiddetli Mağduriyet

Gediz Elektrik Perakende ile Bergama Müşteri İlişkileri Merkezi üzerinden yeni taşındığım mesken için dün abonelik başvurusu yaptım. Önceki abone aboneliğini iptal ettikten sonra yaklaşık yarım saat içinde ben şubeye giderek aboneliği üzerime aldım. O yarım saat içinde elektriği kesebilen şirketin, aynı adrese elektriği tekrar açmak için iki gündür beni oyalaması kabul edilebilir değil.

Bu süreçte en az üç kez şubeye gittim ve en az on kez çağrı merkezini aradım. Her seferinde elektrik açma iş emrinin sisteme düşmediği söylenerek sadece oyalandım, net bir tarih, saat ya da makul bir gerekçe paylaşılmadı. Aboneliğimi zamanında başlatmama rağmen hâlâ sonuç alamıyorum ve günlerdir tüm işimi gücümü bırakıp bu işle uğraşmak zorunda kalıyorum.

Elektrik açılmadığı için evde montaj için bulunan mobilyacılar işi yarıda bırakıp gitmek zorunda kaldı, eve yerleşme sürecimiz tamamen aksadı. Akşamları evde kalamadığımız için bir arkadaşımızda misafir olmak zorunda kaldık ve bu durum hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yarattı. Bu gecikme nedeniyle mobilyacıların tekrar gelmek için servis ücreti talep etmesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.

Elektrik açma işleminin acilen tamamlanmasını, yaşadığım bu gereksiz gecikme ve mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.