to read complaints and reviews, or file yours.Habersiz Ve Uzun Süreli Elektrik Kesintisiyle Soğukta Çağrı Merkezi Arıza Kaydı Engeli
02.01.2026 sabaha karşı yaklaşık saat 05.00 civarında, Urla’daki adresimde hava eksi 1 dereceyken hiçbir ön bildirim yapılmadan elektriği kestiniz. Kesinti yaklaşık 5 saat sürdü. Evde hem çocuklar hem de yaşlı bir kişi olmasına rağmen bu kadar uzun süreli ve habersiz bir kesinti yüzünden ev tamamen buz gibi oldu.
Bu süreçte çağrı merkeziniz üzerinden arıza kaydı oluşturmak istedim; ancak arıza kaydı açılmasını engelleyecek şekilde sistemin özellikle kurgulandığını düşündürecek bir durumla karşılaştım. Arıza kaydı için ilgili tuşa bastığım anda sistem beni hatta tutmak yerine düşürüyor, bu nedenle kayıt oluşturamıyorum. Böyle kritik bir saatte ve hava bu kadar soğukken ne kesintiyle ilgili bir bilgilendirme yapılıyor ne de müşterinin size ulaşmasına ve arıza kaydı bırakmasına izin veriliyor.
Bulunduğum bölgede elektrik kesintileri zaten sık yaşanıyor ve bu durum artık günlük hayatı olumsuz etkileyen kronik bir sorun haline geldi. Habersiz ve uzun süreli kesintilerin son bulmasını, çağrı merkeziniz üzerinden arıza kaydı bırakmanın gerçekten mümkün hale getirilmesini ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
