27 Saat Süren Elektrik Kesintisi Engelli Aileyi Yalnız Bıraktı, Acil Çözüm Bekleniyor

İzmir Karabağlar Yunus Emre Mahallesi 4058 sokakta oturuyorum ve bölgemizde Gediz Elektrik kaynaklı sürekli elektrik kesintileri yaşıyoruz. Son olarak 07.02 tarihinde akşam saat 22.00’den bu yana, şu an 09.02 olmasına rağmen yaklaşık 27 saattir kesinti devam ediyor ve hâlâ evimize hiç elektrik verilmedi.

Evde iki engelli kardeşim ve hasta annem var, tamamen çaresiz bırakıldık. Onların tek meşguliyeti ve dış dünyayla bağlantısı televizyondu, o da elektriksizlik nedeniyle kullanılamıyor. Bu süre boyunca hem ben toplam 7 kez, hem de annem 10 kez Gediz Elektrik müşteri hizmetlerini aradık. 6 defa arıza kaydı oluşturdum, mobil uygulama üzerinden de şikayet bildirdim. Ancak her seferinde sadece “aciliyetinizi iletiyoruz” denilmekle yetinildi, somut hiçbir çözüm üretilmedi ve kesinti giderilmedi.

Çağrı merkezi doğru düzgün bir açıklama yapmadığı gibi, bu kadar uzun süreli bir kesintiye rağmen tarafımıza net bir bilgi de verilmedi. Ailecek mağduruz ve bu şartlarda yaşamak mümkün değil.

Bölgedeki elektrik kesintisinin acilen giderilmesini, uzun süren bu kesinti ve yaşattığınız mağduriyet nedeniyle uğradığımız maddi ve manevi zararların tespit edilerek karşılanmasını talep ediyorum.