Göz Hastalıkları Polikliniğinde Çocuğa Yönelik Saygısız Ve Empati Yoksunu Davranış

27.07.2026 tarihinde saat 15.50 sularında 4 yaşındaki kızımı İzmir Gaziemir Nevvar Salih İşgören Devlet Hastanesi Göz Hastalıkları Polikliniği, Göz Hast. Pol. 3 muayene yerindeki hekim N***** A****’e muayene için götürdük. Randevuya ait sistem kaydımızda B002 kodu yer almaktadır.

Önce alt katta göz ölçümü yapılacağı söylendi ve biz de yönlendirme doğrultusunda üst kata çıktık. Göz ölçümünü yapan, yaklaşık 45–50 yaşlarında olduğunu düşündüğüm kadın görevlinin odasına, önceki hasta çıktıktan sonra girdik. Hasta çıkar çıkmaz bu görevli kendi kendine söylenerek o hasta için "saygısız, kendini beğenmiş, olgun olmayan" gibi ifadeler kullandı. Bu sözler hem bizim hem de koridorda bulunan diğer kişilerin rahatlıkla duyabileceği şekilde, hiçbir çekince göstermeden söylendi.

Ardından doktor N***** A****’ün odasına girdiğimizde, kendisinin tavrı da en az dışarıdaki görevli kadar kırıcı ve soğuktu. Yüzü asık, son derece sert ve tersleyici bir üslupla konuştu. Kızımın gözüne çok kısa bir şekilde baktı ve "Ben bir şey yapamam, başka hastaneye git, burada biz bakamıyoruz, siz başka hastaneye gidin" şeklinde ifadeler kullandı. Küçük bir çocuğa en azından insani bir gülümseme göstermesini, nazik ve sakin bir dille yaklaşmasını beklerken, kızım odadan çıkarken el sallayıp "hoşça kal" dediği halde onu tamamen görmezden geldi, ne yerinden kalktı ne de çocukla göz teması kurdu.

Bu yaşananlar hem küçük çocuğumuzun hastane korkusunu artırdı hem de aile olarak bizi derinden rencide etti. Eşim hastaneden çıkar çıkmaz arabaya biner binmez yaşadıklarının etkisiyle gözyaşlarına hâkim olamadı. Devletimizin ve yöneticilerimizin hastanelere bu kadar yatırım yaptığı, halk için bu kadar imkan sunmaya çalıştığı bir dönemde, bir hekimin ve yanında çalışan görevlinin hastalara ve yakınlarına bu kadar saygısız, ilgisiz ve empati yoksunu bir yaklaşım içinde olmasını kabul edemiyoruz.

İzmir Gaziemir Nevvar Salih İşgören Devlet Hastanesi Göz Hastalıkları Polikliniği Göz Hast. Pol. 3 muayene yerinde görev yapan ilgili hekim N***** A**** ve göz ölçümü yapan kadın görevli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tutum ve davranışlarıyla ilgili olarak uyarı ve gerektiğinde idari işlem uygulanmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka çocukların ve ailelerin başına gelmemesi için, hasta iletişimi ve empati konusunda gerekli adımların atılmasını ve tarafıma süreçle ilgili bilgi verilmesini istiyorum.