Sağlık Hizmetlerinde Saygılı İletişim Talebi

03.02.2026 günü saat 13.40–14.00 civarında 5 yaşındaki kızımı geçirdiği göz enfeksiyonu nedeniyle üçüncü kez Gölhisar Devlet Hastanesi göz polikliniğine, doktor A** G**’e muayeneye götürdüm. Son 3 hafta içinde aynı doktor tarafından üç kez muayene edilmemiz üzerine, doktor bize “Neden geldiniz, 3 haftada 3. muayeneniz?” şeklinde azarlar bir üslupla konuştu. Göz gibi önemli bir organdaki rahatsızlığın evde kendi kendine geçmesini mi beklememiz gerektiği, zor geliyorsa evde oturup dinlenmem gerektiği imasında bulundu. Bu sözler, bir anne olarak beni hem kırdı hem de incitti.

Muayene sırasında kızımı kontrol ederken aynı zamanda benim psikolojik durumumu sorgular şekilde konuştu, adeta psikolojik analiz yapar gibi, üzerine vazife olmayan konularda yorumlarda bulundu. Ben ise sadece çocuğumun göz enfeksiyonu için bir göz doktorundan tıbbi destek almaya gitmiştim. Ayrıca bir yandan “Neden geldiniz?” diye sorgularken, bir yandan da daha önce göz muayenesi yaptırmadığımızı ima etti. Ben de çocuk doktorumuzun önerdiği dönemde, 4 yaşında rutin göz muayenesi yaptırdığımızı belirttim; buna rağmen tavrı ve üslubu değişmedi.

Muayeneye girmeden önce de iki yaşındaki hastaya, sekreteriyle birlikte benzer şekilde azarlayıcı bir tavırla yanıt verdiklerine bizzat şahit oldum. Bu durum, sadece bana karşı değil, diğer hastalara karşı da saygı sınırlarını zorlayan bir iletişim tarzı olduğunu gösterdi.

5 yaşındaki bir çocuğun yanında, bir anneye karşı bu şekilde azarlayıcı, yargılayıcı ve psikolojik sorgulama içeren bir üslup kullanılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Sağlık hizmeti almaya giden hastaların ve yakınlarının, hele ki çocukların, kendilerini suçlu hissetmeden, saygılı ve nezaketli bir ortamda muayene olması gerektiğine inanıyorum.

Bu nedenle, Gölhisar Devlet Hastanesi’nde görevli göz doktoru A** G** hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, özellikle iletişim ve hasta hakları konusunda uyarılmasını ve benzer olayların tekrar yaşanmaması için gerekli idari tedbirlerin alınmasını Sağlık Bakanlığı’ndan önemle talep ediyorum.