Nöroloji Sekreterinin Kaba Tutumu Ve Hastaya Saygısız Davranışı

Gazi Hastanesi nöroloji bölümü giriş kattaki sekreterlikte, renkli gözlü bir sekreterin hastam ve bana karşı olan tutumundan dolayı bu şikayeti yazma gereği duydum. Şehir dışından gelen bir hastam için randevu almak istedim ve internetten randevu alamadığımı, bu yüzden yardımcı olmalarını rica ettiğimde, sekreter elinde tatlı yiyerek “o zaman başka hastaneye başvuru yapın” diyerek beni başından savmak ister bir tavır sergiledi.

Kendim de sağlık çalışanıyım ve bugüne kadar hiçbir hastaya veya hasta yakınına bu şekilde yaklaşmadım. Hastanelerde yoğunluğu ve randevu sıkıntılarını anlayabiliyorum, randevu verilip muayene günü beklenecekse elbette bekleriz; ancak hastaya ve hasta yakınına bu kadar umursamaz ve kırıcı bir tepki gösterilmesini kabul edemiyorum. Sistemin bu şekilde işlemesi ve bu tutum beni gerçekten çok üzdü.

Hastanenin, özellikle nöroloji sekreterliğinde hastalarla iletişim konusunda daha özenli, saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemesini ve ilgili personel hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını talep ediyorum.