to read complaints and reviews, or file yours.Nisan Faturasındaki Hacim Yuvarlaması Nedeniyle Kademe 2’ye Haksız Geçiş
Tekirdağ Şarköy’deki doğalgaz aboneliğim için Gazdaş tarafından Nisan 2026 dönemine ait, son ödeme tarihi 18.05.2026 olan faturamda haksız bir hesaplama yapıldığını düşünüyorum. 07.05.2026 tarihli faturamda 171 m³ gerçek tüketimim, yuvarlama yapılarak düzeltilmiş hacim üzerinden kademe 2’ye geçirilmiş ve bu şekilde 4.599 TL tutarında fatura çıkarılmıştır. Oysa Nisan ayı için Tekirdağ ili üst sınırı 179,25 m³ olarak belirlenmiş olmasına rağmen sistemde 181 m³ üzerinden hesaplama yapılarak kademem yükseltilmiş ve mağdur edilmiştir.
Fatura arkasında yer alan 17. Maddeye atıf yapılarak bu şekilde işlem yapıldığı ifade edilmektedir; ancak bu maddede gecikme faizi ile ilgili hususlar yer almakta, ayrıca tüketim bedeli hesaplaması kısmında da yıllık 1.933 kwh üzerinden bir hesap yapıldığı görülmektedir. Bu değer 365 güne bölündüğünde 30 günlük tüketim için yaklaşık 160 m³ ortalamaya denk gelmekte ve bu durumda 171 m³’lük tüketimimin kademe 2’ye geçirilmesini mantıklı bulmuyorum. Ödemelerim otomatik talimatla yapılmakta olup bugüne kadar hiçbir faturamda gecikme veya faiz uygulanmasını gerektirecek bir durum da yaşanmadı.
Abone numaram 101149970, sözleşme numaram ise 3674426’dır. Nisan ayı faturamda uygulanan düzeltilmiş hacim, yuvarlama ve kademe 2 hesabının mevzuata uygun olup olmadığının detaylı şekilde incelenmesini, eğer yanlış bir uygulama varsa faturamın gerçek tüketimim olan 171 m³ üzerinden, doğru kademeden yeniden düzenlenmesini ve tarafıma açık, anlaşılır bir şekilde yazılı olarak izahat yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Zafer A. Başvurunuz konusunda detaylı bilgilendirme için iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşılmıştır. Tüm soru ve görüşleriniz için çağrı merkezimizden müşteri hizmetlerimize ulaşmanız mümkündür. Her türlü sorunuzu yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgi ve güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, GAZDAŞ TRAKYA
Aboneliğimin Nisan 2026 faturasında gerçek tüketimim 171 m³ iken, sistem 181 m³ üzerinden hesaplama yaparak kademe 2’ye geçirdi. Yetkili, günlük limit üzerinden bir hesaplama yapıldığını ve bunun yasal olduğunu söyledi, ancak bu açıklama beni tatmin etmedi ve 10 m³ farkın 270 tl olduğunu belirtti. Limitin kim tarafından belirlendiği ve 17. Maddeye dayanarak yapılan hesaplamanın nasıl yapıldığı konusunda net bir açıklama almadım. Bu durumun vatandaşlar için anlaşılır bir şekilde açıklanmasını istiyorum.
