to read complaints and reviews, or file yours.Doğalgaz Faturam Hem E-devlet Yardımı Hem Kredi Kartı İle Ödendiği Halde Ödenmemiş Görünüyor
11.12.2025 tarihinde e-Devlet üzerinden doğalgaz yardımıyla faturamı ödedim. Ardından aynı fatura için kredi kartımdan 436 TL + 436 TL olmak üzere toplam 872 TL tutarında iki ayrı çekim yapılmış. Bankam bu işlemlerin provizyonda değil, kesinleşmiş işlem olduğunu belirtti. Buna rağmen Gazdaş Gaziantep sisteminde 857 TL tutarında faturam hâlâ son ödeme tarihi 12.12.2025 olan ödenmemiş borç olarak görünmeye devam ediyor. Ayrıca e-Devlet üzerindeki doğalgaz yardımım da hâlâ kullanılmış/işlenmiş görünmüyor.
Kısacası, hem e-Devlet doğalgaz yardımı hem de kredi kartımdan toplam 872 TL çekim yapılmasına rağmen faturam ödenmemiş durumda görünüyor ve ortada ciddi bir tutarsızlık var. Bankamı aradığımda Gazdaş Gaziantep’i aramam gerektiği söylendi, Gazdaş’ı aradığımda ise PTT’ye yönlendirildim ve sorunuma net bir çözüm üretilmedi.
Kredi kartımdan çekilen tutarların ve e-Devlet doğalgaz yardımımın ilgili faturaya doğru şekilde işlenmesini veya haksız/çifte tahsilat varsa iadesinin yapılmasını, faturamın da sistemde “ödenmiş” olarak güncellenmesini talep ediyorum.
Sayın Yunus B. Başvurunuz konusunda detaylı bilgilendirme için iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşılmıştır. Tüm soru ve görüşleriniz için çağrı merkezimizden müşteri hizmetlerimize ulaşmanız mümkündür. Her türlü sorunuzu yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgi ve güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, GAZDAŞ GAZİANTEP
