Doğalgaz Açma Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Kilis’te ikamet ediyorum ve Gazdaş üzerinden doğalgaz açma başvurusu yaptım. Başvurunun ardından ertesi gün için saatli mesaj geldiği için tüm gün evde bekledim, ancak ekipler belirtilen günde gelmeyip ertesi gün geldiler. Geldiklerinde evde gaz kaçağı olduğunu söyleyip, kaçağı giderdikten sonra tekrar müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini belirttiler.

Kaçağı aynı gün giderdikten yaklaşık 1 saat sonra müşteri hizmetlerini tekrar aradım. Buna rağmen bugün arefe günü olmasına karşın gaz açma işlemi için 23 Pazartesi, yani bayramdan sonrasına randevu verdiler. Evde misafir mi gelecek, hasta mı var, havalar çok soğuk mu hiç düşünmeden bu kadar ileri bir tarihe atılması beni gerçekten mağdur etti. “Yapacak bir şey yok, sistemde en erken tarih bu” denilerek hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve yardımcı olunmadı.

Bu kadar temel bir ihtiyaç olan doğalgaz için, özellikle soğuk havalarda, bu kadar ilgisiz ve umursamaz bir yaklaşım sergilenmesini kabul edemiyorum. Gazımın bayramı bekletmeden, en kısa sürede açılması için acil olarak yardımcı olunmasını ve bu mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.