Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

28 Ekim’de Gavanna’nın kendi sitesinden Delina, La Vie Est Belle ve Hypnotic isimli parfümleri sipariş ettim. 31 Ekim’de elime ulaşan paketten ise vs Amber, Gucci Flora ve Amor Amor parfümleri çıktı. Sipariş numaram: 5993***29.

Yanlış ürün gönderimiyle ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir yanıt alamadım. Ürünleri banka kartı ile satın aldım ve iade işlemi başlatmak için sitede bir iade ekranı da bulamadım. Ürünler orijinal ambalajında ve hiç kullanılmadı. Ayrıca paketle birlikte fatura da gelmedi.

Yanlış gönderilen ürünlerin yerine sipariş ettiğim doğru parfümlerin gönderilmesini veya mümkünse ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.