to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Gözlük Değişim Talebi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Başlık: Kusurlu Gözlük Gönderildi, İade Sürecinde Muhatap Bulamıyorum!
Firmanızdan 4 adet gözlük satın aldım. Ancak ürünlerden biri çizik, diğerinin ise taşı düşmüş şekilde tarafıma gönderildi.
Kusurlu ürünleri iade etmeme rağmen hâlâ tarafıma yeni ürün gönderilmedi. Üstelik mesajlarıma ve sorularıma da cevap verilmiyor.
Özellikle belirtmek isterim ki para iadesi istemiyorum. Satın aldığım gözlüklerin kusursuz, sağlam ve orijinal yenileriyle değiştirilmesini istiyorum.
Bir müşteri olarak bu kadar ilgisiz ve sorumsuz bir yaklaşımla karşılaşmak gerçekten kabul edilemez. Satış yapılırken hızlıca iletişim kuruluyor ancak sorun yaşandığında kimseye ulaşamıyorum.
Bu şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.
Talebim nettir: Para iadesi değil, kusurlu ürünlerin yenileriyle değiştirilmesini istiyorum.
