Kampanyalı Fiyattan Alınan Ürünler Gönderilmedi, Net Açıklama Ve Çözüm Sunulmadı

16 Ekim’de Instagram üzerinden gavanna.com.tr hesabından bir kampanya dahilinde tanesi 1 TL’den olmak üzere aynı üründen 10 adet satın aldım. Sistem buna izin verdi, siparişim onaylandı ve ücret kartımdan çekildi.

Ancak daha sonra bu 1 TL’lik ürünler hiçbir şekilde tarafıma gönderilmedi. Firma, konuyla ilgili olarak sistemsel hata olduğunu belirtti ve net, açıklayıcı bir dönüş yapmadı. Ürünler gönderilmediği halde ödemenin alınmış olması nedeniyle mağdur oldum.

Siparişimi kampanyada gördüğüm ve sistemin izin verdiği şartlardaki fiyat üzerinden oluşturduğum için, ya ürünlerimin siparişteki gibi kampanyalı fiyattan tarafıma gönderilmesini ya da aksi durumda ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.