İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Sözleşme Dışı Kısıtlama

Gaus Butik’in internet sitesinden 835NJ9955W numaralı siparişimle iki adet elbise satın aldım. Ürünleri yaklaşık 4 gün önce aldım ve dün Ankara Mamak’taki adresime teslim edildi. Ürünleri iade etmek istediğimde iade sürecinde sorun yaşadım ve iadem kabul edilmedi.

Öncelikle WhatsApp üzerinden firmaya yazdım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Daha sonra iade kısmında “indirimli ürünlerde iade karta” şeklinde bir ifade olduğunu gördüm. Mesafeli satış sözleşmesini sipariş öncesinde okuduğumda indirimli ürünlerde böyle bir kısıtlama olduğuna dair bir ifade yer almıyordu. Ayrıca indirimli denilen üründe yapılan indirim sadece 100 TL civarındaydı ve neredeyse tüm ürünlerde küçük indirimler uygulayarak iadeleri sınırlamaya çalıştıklarını düşünüyorum.

Mesafeli satış sözleşmesinde yer almayan bu kısıtlama nedeniyle, iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Elbiselerimin iadesinin alınmasını ve ödediğim toplam bedelin, herhangi bir kesinti yapılmadan kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.