Gaus.com.tr Siparişimin Gecikmesi Ve İade Sorunu Hakkında Acil Müdahale Talebi

29.10.2026 tarihinde Gaus.com.tr üzerindeki ilgili butikten bir adet eşofman takımı ve bir adet kadife pantolon–gömlek takımı siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürünlerin 3 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla ürünlerim henüz kargoya bile verilmedi.

Sipariş numaram 265ME8663D ve toplam 4.099,80 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş verdiğim günden itibaren WhatsApp hattı üzerinden sürekli yazmama rağmen her seferinde “kargoya verildi, verilecek” gibi oyalayıcı cevaplar aldım. Defalarca talep etmeme rağmen, para iadesi de yapılmadı. İade oluşturulduğunu, ancak kargo takip numarası olmadığı için iade veremeyeceklerini söyleyerek süreci uzatıyorlar.

Ne ürünlerimi gönderiyorlar ne de ödediğim tutarı iade ediyorlar. Siparişimle ilgili gecikmenin derhal giderilerek ürünlerimin acilen kargoya verilmesini ya da hiçbir kesinti olmadan 4.099,80 TL tutarındaki ücretimin aynı ödeme yöntemiyle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.