Dekolteli Ve İç Gösterişli Ürünler İçin İade Talebim Reddedildi

21.04.2026 tarihinde gaus Tekstil’in online satış sitesi üzerinden 286QE8852X numaralı siparişimi verdim. 23.04.2026 tarihinde ürünler elime ulaştı ancak gelen ürünler dekolteli ve iç gösteren yapıda olduğu için kullanmam mümkün değildi. Ürün açıklamalarına ve görsellere göre böyle bir durum beklemediğimden dolayı, 2.074 TL ödediğim bu siparişim için iade talebinde bulundum.

24.04.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden firmaya ulaşıp iade istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen tarafıma sadece değişim yapabilecekleri söylendi, iade talebim kabul edilmedi. Değişim teklifini kabul etmediğimi, ürünleri hiç kullanamayacağımı ve bedel iadesi istediğimi özellikle ifade etmeme rağmen süreçte bir ilerleme sağlanamadı.

Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum, ayrıca CİMER üzerinden de şikayette bulunacağım. Ayıplı ve bana uygun olmayan bu ürünler için yasal hakkım olan cayma ve iade hakkımın tanınmasını, 286QE8852X numaralı siparişe ödediğim 2.074 TL tutarın en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.