to read complaints and reviews, or file yours. 
(gaus tekstil sanayi ve ticaret limited şirketi)
Gaus Tekstil’in gaus.com.tr sitesi üzerinden oluşturduğum 494LK5792X numaralı siparişim 16.03.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünlerde beden uyumsuzluğu olduğu için, teslim aldığım gün içerisinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’dan doğan 14 günlük yasal cayma hakkımı kullanmak istedim.
Ancak firma, WhatsApp hattı üzerinden “indirimli ürünlerde iade yapılmadığı” ve “sadece mağaza bakiyesi tanımlanabileceği” şeklinde bir yanıt vererek iade talebimi reddetti. Mesafeli satışlarda cayma hakkının hiçbir gerekçe göstermeksizin kullanılabileceği ve ödenen bedelin tüketiciye nakden iade edilmesi gerektiği kanunda açıkça düzenlenmiştir. Tüketiciyi tekrar alışverişe zorlayan bakiye/çek dayatmalarının hukuka aykırı olduğunu özellikle belirtmek isterim.
Bu usulsüz uygulama nedeniyle tüm yasal haklarımın bilincinde olarak Tüketici Hakem Heyeti (TÜBİS) üzerinden resmi başvurumu yaptım. Benimle benzer bir durum yaşayan diğer tüketicilere de emsal teşkil etmesi için bu süreci paylaşıyorum; firmanın kendi koyduğu geçersiz kuralları kabul etmek zorunda değiliz, herkes yasal hakkını aramalıdır.
Firmadan, yasalara aykırı bu tutumundan ivedilikle vazgeçmesini ve ödediğim 2.724,80 TL tutarın kesinti yapılmaksızın kartıma iadesini talep ediyorum. Konu çözüme kavuşana kadar şikayetimin yayında kalmasını istiyorum.
03.08.2025 tarihinde Gaus Tekstil’in kendi web sitesinden bir ürün sipariş ettim. 08.08.2025 tarihinde ürün elime ulaştı ve aynı gün, ürünün görseldeki gibi olmaması ve kalite sorunları nedeniyle iade talebinde bulundum. Ürün, beklediğimden çok daha açık dekolteli geldi; görselde bu şekilde değildi....
14.01.2026 tarihinde Gaus.com.tr üzerinden 899 TL bedelle bir elbise satın aldım, ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Kargom Cuma günü teslim edildi ve ben de ilk iş günü olan Pazartesi günü ürünün iadesi için firma ile iletişime geçtim. WhatsApp kanalı üzerinden yaptığım görüşmede, indirimli ü...
12.03.2026 tarihinde gaus.com.tr internet sitesinden 254GX2114B sipariş numarası ile “Ekru Cesika v Yaka Beli Lastikli Müslin Elbise (gaus-01260) ” ürününü satın aldım. Ürün bedeli 999,90 TL, kargo ücreti 125 TL, banka komisyonu 109,60 TL olmak üzere toplam 1.234,53 TL ödedim. Ürün 16.03.2026 tarihi...
Yorumlar